Vrácení zboží
Máte právo na vrácení v souladu se zákony EU. Bez otázek, bez složitostí.
Vaše právo na vrácení
Podle evropské legislativy máte 14 dní na vrácení objednávky od jejího doručení, bez nutnosti uvádět důvod. Vrácené zboží vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů vrátíme.
Podmínky vrácení
Zboží musí být:
- Nepoužité a bez viditelných stop po nošení či použití
- Bez zápachu nebo skvrn
- V originální krabici či balení (pokud je to obvyklé)
- Spolu se všemi příslušenskými částmi a dokumentací
Jak vrátit zboží?
- Napište nám: E-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
- Zabalte a pošlete: Zabalte zboží pečlivě a pošlete na naši adresu. Doporučujeme pojištěnou zásilku s potvrzením doručení.
- Čekejte vrácení: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží, vrátíme vám platbu na stejný účet nebo kartu.
Vrácení poplatku
Vrátíme vám plnou cenu zboží včetně daně. Náklady na dopravu při vrácení si hradíte sami, pokud zboží není vadné. V případě naší chyby nebo vadného zboží hradíme dopravu my.
Výjimky
Právo na vrácení nemáte, pokud:
- Zboží bylo viditelně použité nebo nošené
- Jsou na něm viditelné stopy po nošení či manipulaci
- Chybí původní obal nebo příslušenství
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, nahlaste nám to ihned. Vyměníme vám ho nebo vrátíme peníze, a dopravu si nebudete muset platit.
Máte otázky?
Kontaktujte nás — rádi vám pomůžeme s vrácením či výměnou.
Tip: Zkontrolujte si zboží hned po doručení. Pokud je něco špatně nebo poškozeno, dejte nám vědět do 24 hodin — budeme moci problém vyřešit rychleji.