Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy o nákupech a našich službách.
Jak funguje Výbavník?
Výbavník je náš interaktivní nástroj na domovské stránce. Vyberte si sport (fotbal, tenis, volejbal…) a my vám navrhneme základní sadu vybavení s cenou. Všechny položky z navrhnuté sady si pak můžete jedním klikem přidat do košíku.
Je doprava opravdu zdarma?
Ano, doprava v České republice je pro všechny objednávky zdarma. Bez minimálního nákupu, bez výjimek. Doručujeme do 2–4 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá doručení?
Standardně 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky. Po odeslání obdržíte e-mail se číslem zásilky a linkem na sledování. Doba doručení není zárukou, jedná se o odhad.
Mohu si vybrat, jak chci zboží doručit?
Ano. Můžete si vybrat doručení domů, na výdejní místo v místě bydliště nebo si zboží vyzvedout osobně v naší prodejně v Olomouci. Všechny možnosti se nabízejí při potvrzování objednávky.
Co když se mi zboží nepodaří vrátit v lhůtě 14 dnů?
Lhůta 14 dnů začíná běžet od doručení zboží. Pokud se vám vrácení nepovedlo včas, není vám ublíženo — můžete se na nás obrátit a domluvit se s námi individuálně. Jsme rozumní lidé.
Jak poznu, že je na zboží vada?
Vada může být konstrukcijní (šití, svary), materiálová (trhliny, deformace) nebo funkční (zboží nefunguje, jak by mělo). Pokud si nejste jistí, fotografie pošlete a poradíme si. Máte právo na výměnu nebo vrácení peněz.
Jaké metody platby přijímáte?
Přijímáme všechny běžné způsoby — kartou (Visa, Mastercard), převodem, apple pay a další metody. Detaily se zobrazí při potvrzování objednávky.
Jsou vaše produkty originální?
Ano. Všechny produkty jsou originální od výrobců. Neprodáváme padělky ani použité zboží. Jestli si nejste jistí, pište nám — poradíme vám.
Nabízíte školení nebo poradnu?
Ano, rádi vám poradíme. Kontaktujte nás na kontaktním formuláři nebo přímo na [email protected]. Poradíme vám s výběrem vybavení podle vašich potřeb a úrovně.
Jak pracujete s kluby a školami?
Jsme v kontaktu se místními sporty. Nabízíme slevové balíčky pro kluby a školy. Chcete-li se domluvit na spolupráci, napište nám na [email protected].